Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng bg99

bg99 thu thập thông tin cá nhân của người dùng thông qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng. Dưới đây là các loại dữ liệu mà chúng tôi có thể thu thập:

Thông tin do người dùng trực tiếp cung cấp:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ nơi cư trú.
• Giấy tờ tùy thân: Số Căn cước công dân, Hộ chiếu hoặc các giấy tờ xác minh danh tính khác khi thực hiện quy trình KYC.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), câu hỏi bảo mật.

Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, thông tin thiết bị di động.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, thời gian phiên chơi, các trò chơi đã truy cập, tần suất đăng nhập.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP (không phải GPS chính xác).
• Dữ liệu cookie và tracking: Thông tin phiên trình duyệt, cookie ưu tiên, số liệu phân tích sử dụng dịch vụ.

bg99 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và đã được thông báo trước. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích được liệt kê dưới đây:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý phiên chơi, ghi nhận lịch sử cược và xử lý kết quả thắng/thua.
2. Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Thực hiện quy trình KYC, kiểm tra tuổi người dùng (tối thiểu 18 tuổi), phát hiện các hành vi bất thường và ngăn chặn rửa tiền.
3. Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các lệnh nạp tiền và rút tiền, gửi xác nhận giao dịch, giải quyết các tranh chấp thanh toán.
4. Giao tiếp và hỗ trợ khách hàng: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, phản hồi yêu cầu hỗ trợ, cung cấp cập nhật về dịch vụ.
5. Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích, hiển thị khuyến mãi có liên quan và tùy chỉnh giao diện theo thói quen sử dụng.
6. Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu quy định, hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
7. Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu xu hướng sử dụng, phát hiện lỗi kỹ thuật và liên tục nâng cấp nền tảng để mang lại trải nghiệm tốt hơn.

bg99 hiểu rằng quyền riêng tư của bạn là tối quan trọng. Chúng tôi không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền của bạn. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn PCI DSS.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát hành game casino và đá gà có thể nhận thông tin tài khoản ở mức tối thiểu cần thiết để cung cấp trải nghiệm chơi game liền mạch.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Các đơn vị cung cấp dịch vụ xác minh giấy tờ tùy thân độc lập hỗ trợ quy trình KYC theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan pháp luật: bg99 có thể buộc phải tiết lộ thông tin người dùng khi nhận được lệnh tư pháp hợp lệ, yêu cầu điều tra từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, hoặc để ngăn chặn hành vi phạm tội nghiêm trọng.
• Đơn vị kiểm toán và kế toán: Trong phạm vi thực hiện nghĩa vụ kiểm toán tài chính hợp pháp, thông tin giao dịch tổng hợp (không có định danh cá nhân) có thể được chia sẻ.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ bg99 đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng mục đích được chỉ định. bg99 không cho phép bất kỳ bên thứ ba nào sử dụng dữ liệu người dùng cho mục đích marketing độc lập.

bg99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Sử dụng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit cho mọi kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, với nhật ký kiểm tra đầy đủ mọi lần truy cập.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: bg99 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Xác thực hai yếu tố: Hệ thống hỗ trợ OTP qua SMS/email để tăng cường bảo mật đăng nhập tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp lý.
• Nhật ký hoạt động đặt cược: Tối thiểu 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu trữ tối đa 7 năm cho mục đích tuân thủ pháp luật, sau đó bị xóa hoàn toàn.
• Dữ liệu marketing (nếu có đồng ý): Xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi người dùng rút lại sự đồng ý.

Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập bg99.my. Chúng tôi sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động đúng đắn của nền tảng.

Các loại cookie bg99 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động, bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF và cookie ngôn ngữ. Bạn không thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng website.
• Cookie chức năng: Lưu nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, tỷ lệ cược ưa thích và bố cục giao diện để cải thiện trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website, giúp chúng tôi xác định và khắc phục sự cố, cải thiện hiệu suất.
• Cookie marketing: Được sử dụng để hiển thị khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có quyền từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại như Chrome, Firefox, Safari và Edge đều cho phép bạn xem, xóa và chặn cookie theo ý muốn. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số cookie nhất định có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng dịch vụ bg99.

bg99 tôn trọng và cam kết bảo đảm các quyền sau đây của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân của họ:

• Quyền được thông báo: Bạn có quyền được biết bg99 thu thập loại dữ liệu gì, tại sao và sử dụng như thế nào — đây chính là mục đích của chính sách bảo mật này.
• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao của toàn bộ dữ liệu cá nhân mà bg99 đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin trong vòng 15 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông qua hệ thống tài khoản hoặc đội ngũ hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong các trường hợp phù hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể cần được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu bg99 tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của thông tin.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc bg99 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của bg99 qua địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của bg99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ người chưa đủ 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.

Để bảo vệ người chưa thành niên, bg99 thực hiện các biện pháp sau:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Thực hiện quy trình xác minh giấy tờ tùy thân (KYC) bắt buộc trước khi cho phép rút tiền, trong đó bao gồm xác minh ngày sinh.
• Chủ động khóa tài khoản ngay khi phát hiện bằng chứng người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Không thu thập có chủ đích bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn nghi ngờ rằng một người chưa thành niên đang sử dụng dịch vụ của bg99 — kể cả khi sử dụng tài khoản hoặc thông tin của bạn — vui lòng báo cáo ngay lập tức cho chúng tôi qua email [email protected]. bg99 sẽ điều tra và xử lý nghiêm túc mọi trường hợp được báo cáo.

Trong một số trường hợp, nền tảng bg99 có thể chứa các liên kết dẫn đến trang web của bên thứ ba như nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán hoặc các nguồn thông tin bổ sung. Khi bạn nhấp vào các liên kết này và rời khỏi bg99.my, chính sách bảo mật của chúng tôi sẽ không còn áp dụng nữa.

bg99 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động xử lý dữ liệu của các trang web bên thứ ba. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

bg99 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến thực hành bảo mật của chúng tôi.

Khi có thay đổi đáng kể, bg99 sẽ thực hiện một hoặc nhiều hình thức thông báo sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ bg99.my trong ít nhất 30 ngày.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang chính sách bảo mật này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ bg99 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của chính sách. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách bg99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ.

Cách thức liên hệ với bg99 về vấn đề bảo mật:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — Tiêu đề email: "Khiếu nại / Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu"
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật trong vòng 3 ngày làm việc và giải quyết hoàn tất trong vòng 15 ngày làm việc.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ / 7 ngày, bao gồm cả các ngày lễ tết.

bg99 cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, minh bạch và kịp thời. Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại của mình, bạn có quyền đưa vụ việc lên cơ quan bảo vệ dữ liệu hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.